よくある質問

ご購入前のよくある質問

TriCaster、3Play、TalkShowはどこで購入できますか?

NewTek製品の正規販売店へお問い合わせください。
製品のデモンストレーションやお見積もりのご依頼も可能です。

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製品の保証はどのようになっていますか?

TriCasterハードウェアに故障が生じた場合は、センドバックによる1年間保証が提供されます。
さらに、保守メンテナンスサービス(有料)をご購入されることにより、修理期間中の代替機サービス等もご提供させていただいております。


TriCaster

入力したカメラの映像と音声がズレてしまいます

カメラから入力した映像と音声のタイミングがずれている場合、カメラからの映像出力に遅延が発生している場合があります。カメラによっては、SDIやHDMI映像出力する際に遅延が発生する場合があるためです。

映像が遅れているようであれば、TriCasterのオーディオ設定にあるDelay機能を利用して、音声を送らせてタイミング(リップシンク)が合うように設定してください。

また、カメラの手ぶれ補正機能などをオフにすることにより、映像の遅延を少なくできる場合もありますのでお試しください。

DDRにあるクリップがスムーズに再生されません

DDRに追加したクリップの再生がスムーズに行われなかったり、途中で止まってしまう場合にはいくつかの理由があります。

・映像クリップのフォーマットを確認してください。特殊なコーデックで保存されている場合、デコードがうまくできなく、再生に問題が発生することがあります。Mpeg2やQuickTimeフォーマットで保存しなおすか、TriCasterのImport機能を利用して、Transcodeにチェックを入れた状態でファイルのインポートを行ってみてください。

・DDR内にハードディスクから削除したアイテムがリストされていないかご確認ください。このようなアイテムは、アイコンがグレーアウトした状態で表示されていますので、DDRのリストから削除してください。

・ファイル名やファイルが入っているフォルダ名に記号などを利用している場合、ファイルの読み込みが正常に行えない場合があります。記号、または日本語が入っている場合には、半角英文字にファイル名を変更してからお試しください。

TriCasterは、1080/60p の入出力はできますか

いいえ、現在のところ1080/60p(3G)には対応していません。1080/60iまでの入出力に対応しています。

1080/60pの入出力を利用されたい場合には、NewTek IPシリーズ、「Video Mix Engine」をご検討ください。

NewTek IPシリーズ: http://tricaster.jp/ip_series/

TriCasterや3Playで収録したMOVファイルが自分のPCで再生できません

TriCasterや3Playで収録されたQuickTime(.mov)ファイルを自分のPCや編集アプリケーションで再生、読み込みができない理由は、収録ファイルを再生するためのコーデックがPCにインストールされていないためです。

下記のNewTek社ウェブサイトよりコーデックがダウンロードできます。
Codecs & Utilitiesの項目にあるNewTek Codecをお使いのPCにインストールしてください。

https://www.newtek.com/downloads/

※Downloadボタンを押して、名前、メールアドレス、国を選択するとダウンロードが行えます。

デスクトップの画面をTriCasterの(NDI)ソースとして取り込むには

PCの画面をネットワーク経由でTriCasterに入力するためには、デスクトップ画面をNDIへ変換して送出する必要があります。これを行うためには、NewTek社とSienna社が提供するNDI ScanConverterを利用します。

以下のウェブサイトから各ツールを(無償)ダウンロードしてお使いのコンピュータにインストールしてください。

https://www.newtek.com/ndi/tools/

Windows版 「NDI Tools」
OSX版 「Sienna NDI Tools for Mac 」

※Downloadボタンを押して、名前、メールアドレス、国を選択するとダウンロードが行えます。

カメラからの入力映像が正しく表示されません

カメラSDI入力映像が正しく表示されない場合、カメラの出力信号とTriCasterや3Playの入力設定が合っていない可能性があります。
例えば、カメラの出力設定が720pになっている状態で、TriCasterや3Playの入力設定が1080iになっていると、入力映像が二重に重なった状態で見えることがあります。

カメラの出力設定を変更するか、TriCasterや3Playの入力設定を変更して、フォーマットを合わせてご使用ください。

SDI/HDMIのコンバータやビデオルータを利用して接続している場合には、各機器の映像フォーマットの設定をご確認ください。

HDMI版をご使用の方は、HDMIケーブルを延長しすぎていないか、HDMIケーブルによっては入力側と出力側の接続方向が決まっていますので、ケーブルのコネクタ表記などをご確認ください。

電源を入れたのに操作モニターが表示されません

本体の電源が入っているのに、操作用モニターに何も表示されない場合、モニターケーブルの接続位置が間違えている可能性があります。

TriCaster 460/410/3Play 440の場合: モニター用のDVIケーブルをTriCaster本体背面の真ん中にあるDVIポートに接続しなおしてください。

TriCaster Mini/3Play Miniの場合: モニター用のDVIケーブルをTriCaster本体背面の下部にあるDVIポートに接続しなおしてください。

接続しなおしても表示されない場合には、DVIケーブル、もしくはモニターを交換して接続しなおしてから本体の電源を投入してください。

TriCaster 8000/460/410/Miniを使用するために、他にどのような機材が必要ですか?

TriCaster 8000/460/410/MiniはWindowsOSを搭載したコンピュータです。操作に必要なキーボードやマウスは本体に付属しています。
別途用意するものとしては、操作画面を表示させるためのPCモニター(解像度:1600x1050以上をサポート/推奨:1920x1080)が必要です。
※24インチ以上のサイズがおすすめです。

その他、カメラ、マイクは業務用のものから民生用のものまで接続できるようになっています。
さらにインターネットに接続できる環境を用意することでUSTREAM等のライブストリーミングも可能です。

TriCasterとは何ですか?

NewTekのTriCasterは、米国NewTek社において開発されたワンボックス型番組制作/ライブストリーミング配信に対応した、オールインワンのシステムです。
TriCaster 8000やTriCaster 860/460/410は19インチラックマウント型のユニットになっており、それぞれ8カメラスイッチ、4カメラスイッチに対応しており、あらゆるご要望にお応えします。

TriCaster各機種に対応したハードウェアスイッチャーをはじめとする、番組制作、配信に必要となる基本機能をひとつに詰め込んだオールインワンのシステムになっています。

コントローラ(CS)が認識されなくなりました

TriCaster用のコントローラ(CS)が認識されなくなった(ライブデスクトップの状態でもLEDが点灯しない)場合、まずはUSBケーブルの接続をご確認ください。

USBケーブルを延長して利用されている場合には、まずはコントローラに標準で付属しているUSBケーブルのみを使用して接続しなおします。

それでも認識されない場合には、デバイスドライバを有効にする必要がありますので、TriCasterのWindowsデスクトップへ移動してください。

デバイスマネージャーを開いた状態にし、コントローラに接続されているUSBケーブルをつなぎなおしてください。接続しなおすと、デバイスマネージャー上で認識されるデバイスがリスト表示されるはずです。

USB_error

表示された項目を右クリックし、「Enable」を選択してください。

または、一度「Remove(またはUninstall)」を選択してから、USBケーブルを接続しなおし、コントローラを再認識させてください。

エラーを表す警告のマークが表示されなくなれば、通常どおり使用できるようになります。

 


TriCaster CS

コントローラのTバー操作で映像のスイッチングができません

画面上のメインスイッチャーのTバー操作でスイッチングできるにもかかわらず、CSコントローラのTバー操作で映像のスイッチングができない場合、正しいビデオレイヤーが選択されていない可能性があります。
Tバーの近くにあるDELEGATEボタンで、BKGDレイヤーが選択されているかご確認ください。DSKレイヤーが選択されている場合には、Tバーを操作してもメインスイッチャーの切り替えはできません。

TriCaster 8000/860/460/410の各コントローラとシステムの互換性は?

ユーザが特別な用途やワークフローを実現する特殊な理由がない限り、ライブプロダクションで高度機能とパフォーマンスを発揮するために、モデルに合ったコントローラを利用されること強くお勧めします。

現時点(2014年1月8日現在)では、以下のようなシステムとコントローラの互換性があります。

コントローラモデル 互換性のあるTriCasterモデル
TriCaster 8000CS TriCaster 8000
TriCaster 860CS TriCaster 860/460/410
TriCaster 460CS TriCaster 860※/460/410
TriCaster 40CS TriCaster 860※/460※/410※/40
TriCaster LC-11 TriCaster 860※/460※/410※
TriCaster 860 TW TriCaster 8000/860/460/410/40

※互換性はありますが、一部に機能的制限があります。
※記載されている仕様や機能は予告なく変更される場合がございます。

コントローラ(CS)が認識されなくなりました

TriCaster用のコントローラ(CS)が認識されなくなった(ライブデスクトップの状態でもLEDが点灯しない)場合、まずはUSBケーブルの接続をご確認ください。

USBケーブルを延長して利用されている場合には、まずはコントローラに標準で付属しているUSBケーブルのみを使用して接続しなおします。

それでも認識されない場合には、デバイスドライバを有効にする必要がありますので、TriCasterのWindowsデスクトップへ移動してください。

デバイスマネージャーを開いた状態にし、コントローラに接続されているUSBケーブルをつなぎなおしてください。接続しなおすと、デバイスマネージャー上で認識されるデバイスがリスト表示されるはずです。

USB_error

表示された項目を右クリックし、「Enable」を選択してください。

または、一度「Remove(またはUninstall)」を選択してから、USBケーブルを接続しなおし、コントローラを再認識させてください。

エラーを表す警告のマークが表示されなくなれば、通常どおり使用できるようになります。

 


3Play

Tバーを動かしても再生が開始されません

3PlayコントローラのTバーを動かしても再生が開始されない場合、Tバーが一番下0%の位置に戻っていないことが原因です。

Tバーでスロー再生コントロールしている状態(1~100%の速度範囲内)で、再生停止ボタンを押し、その状態からTバーで再生を再開させようとしても再生は開始されません。

一度Tバーの位置を一番下(0%)に戻してから再生を行ってください。

TriCasterや3Playで収録したMOVファイルが自分のPCで再生できません

TriCasterや3Playで収録されたQuickTime(.mov)ファイルを自分のPCや編集アプリケーションで再生、読み込みができない理由は、収録ファイルを再生するためのコーデックがPCにインストールされていないためです。

下記のNewTek社ウェブサイトよりコーデックがダウンロードできます。
Codecs & Utilitiesの項目にあるNewTek Codecをお使いのPCにインストールしてください。

https://www.newtek.com/downloads/

※Downloadボタンを押して、名前、メールアドレス、国を選択するとダウンロードが行えます。

ジョグシャトルでイン点より前、またはアウト点より後ろに進められません

3Playのコントローラにあるジョグシャトルを使用して、クリップリストにあるアイテムのイン点とアウト点を操作する場合、通常のジョグコントロールでは、イン点より前、アウト点より後ろには進めることはできません。

アイテムに設定されているイン点やアウト点を越えて、イン・アウト点を設定しなおしたい場合には、コントローラのSHIFTキーを押したままジョグシャトル・コントロールしてください。SHIFTキーを押した状態であれば、イン点やアウト点を超えたタイムコードまで現在のフレームを進めることができます。

選択しているアイテムに対して、新たにイン点やアウト点を設定しなおす場合には、SHIFTキーを押しながら、SET/IN、SET/OUTボタンを押してください。

カメラからの入力映像が正しく表示されません

カメラSDI入力映像が正しく表示されない場合、カメラの出力信号とTriCasterや3Playの入力設定が合っていない可能性があります。
例えば、カメラの出力設定が720pになっている状態で、TriCasterや3Playの入力設定が1080iになっていると、入力映像が二重に重なった状態で見えることがあります。

カメラの出力設定を変更するか、TriCasterや3Playの入力設定を変更して、フォーマットを合わせてご使用ください。

SDI/HDMIのコンバータやビデオルータを利用して接続している場合には、各機器の映像フォーマットの設定をご確認ください。

HDMI版をご使用の方は、HDMIケーブルを延長しすぎていないか、HDMIケーブルによっては入力側と出力側の接続方向が決まっていますので、ケーブルのコネクタ表記などをご確認ください。

電源を入れたのに操作モニターが表示されません

本体の電源が入っているのに、操作用モニターに何も表示されない場合、モニターケーブルの接続位置が間違えている可能性があります。

TriCaster 460/410/3Play 440の場合: モニター用のDVIケーブルをTriCaster本体背面の真ん中にあるDVIポートに接続しなおしてください。

TriCaster Mini/3Play Miniの場合: モニター用のDVIケーブルをTriCaster本体背面の下部にあるDVIポートに接続しなおしてください。

接続しなおしても表示されない場合には、DVIケーブル、もしくはモニターを交換して接続しなおしてから本体の電源を投入してください。

LTCの入力はできますか?

アナログ音声入力に接続することで外部からのLTCを受けることができます。

3Play 4800は、アナログオーディオ入力の7Ch(XLR)、3Play 440はアナログオーディオ入力の3Ch(Phone)に接続してください。 操作画面右上の時計が表示されているところからLTCの設定を選択することができます。


TalkShow

MicrosoftアカウントでTalkShow、Skype TXにログインするには

Microsoftアカウントでログインを行う場合には、ログインユーザー名の名前の前に live: と入力してログインしてください。

例 live:name

ネットワーク接続、IPアドレスの設定はDHCPでも使用できますか

はい。接続可能です。
ただし、Skype(またはMicrosoftアカウント)へのログインが必要なので、必ずインターネットに接続できる環境でご利用ください。

TalkShowを利用する場合、特別なSkypeアカウントが必要ですか?

TalkShowを利用する際には、Skypeアカウントでログインする必要がありますが、通常の無料アカウントでログインして使用することができます。

通話相手先も一般的なSkypeアカウントで接続することができます。