TriCaster等のシステムを使用する際に、4Kモニターを接続して利用しようとすると、以下のような問題が発生することがあります。

  • ソフトウェアインタフェースでアイテムをクリックすると、マウスが反応しなくなる。
  • 「Running your GPU at high resolution may impact performance」というエラーメッセージが表示される。
  • モニターを接続しても、画像が表示されない。

4K入出力をサポートしているデバイスもありますが、インターフェイス・モニターに4Kモニターを使用することはできません。NewTekは、マルチビュー/インターフェース・モニターとしての4Kモニターの使用を推奨、サポートしていません。

  • モニターの解像度が1920x1080以下に設定されていることを確認してください。
  • Windowsの画面設定で、 "Scaling "が100%(それ以上は不可)に設定されていることを確認してください。
  • トラブルシューティングとして、デバイスと接続されたモニターの間にエクステンダーやアダプターを設置しないでください。 EDIDハンドシェイクが起動時にディスプレイの識別に失敗し、問題が発生することがあります。