Event Logs（イベントログ） の取得方法
Event Logs（イベントログ)は、Windows上のアプリケーションやシステムにどのような障害が発生したかを解析する ためのログです。
不具合が発生した際にはイベントログの取得をお願いします。
このEvent Logs（イベントログ)は、以下の手順にて取得することができます。
1) WindowsのStartup(スタートアップメニュー)からAdministrative Tools(Windows管理ツール) > Event Viewer(イベントビューアー)を起動します。
補足："Event Viewer(イベントビューアー)"が見つからない場合は、Startup(スタートアップメニュー)。または、 虫メガネアイコンをクリックし、"Event Viewer"で検索してみてください。
2) Event Viewer(イベントビューアー)を起動して、下図のEvent Viewer(イベントビューアー)ウインド ウを開きます。
3) Event Viewer(イベントビューアー)ウインドウの左側のWindows Logsの下の階層の Application(上図赤枠)を選択し、右側のSave All Events As....(すべてのイベントを名前をつけて保存...)(上図 緑枠)を選択し、任意のファイル名(例：EventLog_App_2018XXXX)を付けてデスクトップなどのわかり易い場 所に保存します。
4) 続いて、Event Viewer(イベントビューアー)ウインドウの左側のWindows Logsの下の階層の System(上図赤枠)を選択し、右側のSave All Events As....(すべてのイベントを名前をつけて保存...)を選択し、 任意のファイル名(例：EventLog_Sya_2018XXXX)を付けてデスクトップなどのわかり易い場所に保存します。
5) デスクトップ上で EventLogsフォルダを作成し、そのフォルダに取得した"Application"と"System" のイベントログを移動し、圧縮ファイルを作成して、不具合が発生した時刻と共に弊社までお送りください。