EventCap（イベントキャップ）について
このEvent Cap(イベントキャップ)は、NewTek 社がデバッグに利用する情報を得るためのツールです。このツール にて、障害時にTriCasterシステムのハードウェア(ファームウェア)とソフトウェア間で何が生じたかを解析するため のログを取得することができます。
不具合が発生した際にはイベントキャップの取得をお願いします。
1) システムのWindows画面にて、Local Disk：Cドライブの直下（または、Program Files > NewTek フォルダ内） の TriCaster(または、VMC1、3Play) > Drives > hdbinsフォルダから、EventCapアプリケーション をダブルクリックして、以下のEvent Captureパネルを起動します。
2) このEvent Captureパネルは起動したまま、TriCaster(または、VMC1、3Play)を起動し、障害の症 状が発生した設定にして、障害が再現されるまでそのままの状態にしてください。
3) 障害が再現されたら、その時間何時何分～何時何分まで）を確認してメモに書き留めておいてくだ さい。短期間に数回障害が発生するようでしたら、すべての障害が発生した時間を書き留めておいてください。
4) ある程度、障害の再現を確認したら、TriCasterを終了し、Windows画面に戻り、Event Captureパ ネルのCloseボタンを押して、イベントキャップを終了します。
5) 最後に、Local Disk：Cドライブの直下のtmpフォルダを開いてみると、拡張子 ".evz"がついている ファイル（例：Cap_2018112719018.evz）が保存されていることを確認することができます。
※拡張子”.gz”がついたファイルが表示されない場合は、拡張子の表示をオンにしてください。
6) この拡張子 ".evz"がついているEvent Capファイル（例：Cap_2018112719018.evz）と、障害内容、 および、その障害が再現された時間を、弊社までお送りください。
7) Vizrt社は、Event Capファイル、障害内容、その障害が発生した時間を照らし合わせ、障害内容 を解析させていただきます。
注意：長時間に亘ってこのEvent Capファイルを作成すると、かなり大きなデータになる場合があります。メール 等で送れない場合は、メール宅配便などをご利用の上、弊社までお送り下さい。